Última atualização: 02 de fevereiro de 2026
1. Quem Somos
1.1. A RedeCuidados é uma plataforma de divulgação que conecta famílias/pessoas que precisam de cuidado a cuidadores(as) autônomos(as), facilitando o contato direto entre as partes.
1.2. Leia mais sobre a origem do projeto aqui.
2. ESCOPO E PRINCÍPIOS
2.1. Esta Política de Privacidade descreve como a RedeCuidados coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2.2. Aplicamos princípios de transparência, minimização, finalidade e segurança.
3. DADOS QUE COLETAMOS
3.1. Dados fornecidos voluntariamente:
– nome;
– telefone/WhatsApp;
– e-mail;
– cidade/estado;
– descrição profissional;
– informações de disponibilidade/experiência (quando aplicável);
– foto de perfil (opcional).
3.2. Dados de navegação:
– informações técnicas coletadas automaticamente por cookies e ferramentas de analytics (por exemplo, identificadores de cookies, endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas, data/hora e métricas de uso).
3.3. Dados sensíveis:
– não solicitamos dados sensíveis (ex.: dados de saúde, biometria, religião).
– o usuário não deve inserir dados sensíveis ou dados pessoais de terceiros (ex.: informações sobre pacientes específicos, documentos, endereços e telefones de terceiros).
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Usamos dados pessoais para:
(a) criar, manter e exibir perfis na Plataforma;
(b) facilitar o contato direto entre usuários;
(c) comunicação operacional e suporte (incluindo correções, remoções e denúncias);
(d) análise de tráfego e melhoria da Plataforma (por exemplo, via Google Analytics);
(e) segurança, prevenção a fraude e manutenção de registros mínimos; e
(f) divulgação institucional/marketing da Plataforma, conforme descrito nesta Política.
5. DADOS VISÍVEIS PUBLICAMENTE
5.1. Perfis ativos podem ser visíveis publicamente na internet enquanto estiverem publicados. Ao publicar um perfil, o titular reconhece esse caráter público.
5.2. O titular pode solicitar desativação/remoção do perfil a qualquer momento. Para exclusão definitiva, poderá solicitar pelos canais oficiais.
6. USO DE DADOS EM DIVULGAÇÃO/MARKETING (REDES SOCIAIS)
6.1. A RedeCuidados pode utilizar elementos de perfis públicos em materiais institucionais e de divulgação/marketing da Plataforma, inclusive em redes sociais oficiais, com a finalidade de promover a Plataforma e/ou facilitar que famílias encontrem cuidadores(as).
6.2. Sempre que possível, priorizamos a divulgação com informações minimizadas (por exemplo, nome e foto, sem telefone).
6.3. O titular pode solicitar opt-out desse uso a qualquer momento pelos canais oficiais.
7. BASES LEGAIS (LGPD)
7.1. As principais bases legais utilizadas podem incluir:
– consentimento (por exemplo, para publicação de dados no perfil); e
– legítimo interesse (por exemplo, segurança, prevenção a fraudes e melhoria da Plataforma),
quando aplicável e observado o equilíbrio com direitos do titular.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
8.1. A Plataforma pode utilizar cookies necessários (funcionamento) e cookies analíticos (por exemplo, do Google Analytics) para entender a navegação e melhorar a experiência.
8.2. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando aplicável, por mecanismos de consentimento disponibilizados no site.
9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
9.1. Não vendemos dados pessoais.
9.2. Podemos compartilhar dados:
(a) com provedores de tecnologia necessários ao funcionamento (por exemplo, hospedagem, serviços do site e plugins);
(b) com ferramentas de analytics (por exemplo, Google Analytics) para métricas de tráfego; e
(c) por obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
10.1. Alguns provedores utilizados para operação e análise de tráfego (por exemplo, serviços do Google) podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil.
10.2. Nesses casos, a RedeCuidados adota medidas razoáveis e compatíveis com a LGPD para garantir proteção dos dados pessoais, observando padrões adequados de segurança e confidencialidade.
11. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
11.1. Os dados são armazenados em infraestrutura do site e serviços associados, com medidas razoáveis de segurança. Ainda assim, nenhum sistema é completamente livre de riscos.
12. RETENÇÃO DOS DADOS
12.1. Os dados são mantidos enquanto o perfil estiver ativo e pelo tempo necessário para:
(a) cumprir obrigações legais/regulatórias;
(b) atender solicitações do titular; e
(c) manter registros mínimos para prevenção a fraude e auditorias, quando aplicável.
13. DIREITOS DO TITULAR E COMO EXERCER
13.1. O titular pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (quando aplicável).
13.2. Para exercer direitos, solicitar correção/remoção de perfil ou fazer denúncias, contate:
WhatsApp: (31) 99842-2897
E-mail: redecuidados.suporte@gmail.com
13.3. Nosso objetivo operacional é responder em até 48h úteis, salvo necessidade de validações adicionais.
14. SERVIÇOS DE TERCEIROS (WHATSAPP E REDES SOCIAIS)
14.1. O contato por WhatsApp/telefone ocorre em serviços de terceiros (por exemplo, WhatsApp) e está sujeito a termos e políticas desses serviços.
14.2. Interações em redes sociais (por exemplo, Instagram e Facebook) também estão sujeitas às regras e políticas dessas plataformas.
15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
15.1. Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará disponível no site, indicando a data de atualização.
16. LEGISLAÇÃO E FORO
16.1. Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Sete Lagoas/MG para eventuais controvérsias.